Política de Privacidade
Como serão obtidos os seus dados pessoais?
Recolhemos os seus dados pessoais em várias ocasiões:
- Sempre que nos contacte diretamente, por exemplo, através do site www.bestsellerportugal.com, ou através das linhas de atendimento ao cliente para solicitar informações sobre os nossos produtos e serviços.
- Quando participa nas nossas campanhas de marketing, após o consentimento expresso.
Os produtos e serviços da BESTSELLER, bem como as suas campanhas promocionais, destinam-se e são projetados, na sua maioria, para adultos. Neste sentido, só recolhemos e tratamos os seus dados pessoais se tiver 14 anos ou mais. A BESTSELLER reserva-se no direito de efetuar verificações da idade das pessoas que lhes fornecem os seus dados pessoais. Todos os dados pertencentes a uma criança com menos de 14 anos serão eliminados.
Agradecíamos que nos ajudasse a manter os seus dados pessoais atualizados, informando-nos de quaisquer alterações aos seus dados de contacto ou preferências.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais que o utilizador fornece é, como proprietário, a BESTSELLER HANDELS PORTUGAL UNIPESSOAL LDA, com NIPC PT515126942, com endereço na Av. Da Liberdade nº 224. 3º Andar, Lisboa – Portugal (1250-148), Registado no Registo Mercantil de Lisboa, dataprotectionportugal@bestseller.com.
A BESTSELLER compromete-se a aplicar as medidas de segurança informática previstas no referido regulamento, de forma a impedir o acesso ou o uso indevido de dados, a sua manipulação, deterioração ou perda.
A BESTSELLER adotará as medidas necessárias para garantir a segurança, integridade e confidencialidade dos dados, de acordo com as disposições da legislação em vigor em matéria de proteção de dados.
Que informação podemos obter de si?
Através dos diferentes serviços e canais de contacto descritos nesta Política de Privacidade, podemos obter os seguintes dados sobre si mesmo:
- Contactos: nome e apelido, números de telefone, e-mail
- Utilização do Website e Comunicações acerca de como utiliza o Nosso Website; se abrir ou reenviar as nossas mensagens; informação obtida através de cookies e outras tecnologias de rastreio, tais como:
- Recolha de informações e oferta de estatísticas de utilização de websites sem identificar pessoalmente os visitantes, através do Google Analytics.
- Identificador da aplicação do Facebook, desde que exista aceitação expressa dos cookies pelo utilizador.
Para que finalidade tratamos os seus dados?
Tratamento de dados pessoais de operações e procedimentos técnicos, realizados de forma automatizada ou não automatizada, permitindo a recolha, armazenamento, modificação, transferência e outras ações em dados pessoais.
Na BESTSELLER tratamos os dados pessoais que nos fornece através de www.bestsellerportugal.com, de forma a incluí-los na lista de contactos, gerir a relação comercial solicitada e assim utilizar esta informação como meio de contacto da referida empresa. Além disso, o tratamento destes dados recolhidos implica também gerir o envio da informação solicitada e poder responder às questões que o utilizador envia através do website, facilitando por sua vez a oferta de serviços e/ou produtos que lhe sejam de interesse.
Os campos obrigatórios a preencher devem ser preenchidos de modo a que a BESTELLER possa cumprir os fins acima referidos.
O utilizador pode dever o envio de comunicações comerciais a qualquer momento, enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço acima indicado.
Quanto tempo os seus dados serão conservados?
Os seus dados pessoais serão conservados durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos. Se os seus dados forem utilizados para várias funções que nos obrigam a retê-los por períodos diferentes, aplicaremos o período de retenção mais longo. Em todo o caso, limitamos o acesso aos seus dados apenas a pessoas que necessitem de os utilizar para o desempenho das suas funções. Os nossos tempos de retenção de dados baseiam-se nas necessidades das empresas, pelo que, para os dados pessoais que já não são necessários, o acesso ao mesmo será limitado ao cumprimento de obrigações estritamente legais ou será destruído de forma segura.
Finalidades de Marketing: No que diz respeito à utilização das suas informações para fins de marketing, conservaremos essa informação para o efeito durante dois anos a partir da última vez que obtivemos a sua permissão para enviar-lhe comunicações de marketing, a menos que nos peça para apagar, revogando o seu consentimento. Da mesma forma, os seus dados pessoais relacionados com a monitorização e comportamento no nosso website e aplicação serão mantidos até que o utilizador revogue o seu consentimento para receber publicidade personalizada dos seus interesses através do Facebook. Para ajustar estas definições, deve seguir os passos indicados no seguinte link:
https://www.facebook.com/help/568137493302217
Finalidades relacionadas com a execução de um contrato: No que diz respeito à utilização da sua informação para a gestão de qualquer obrigação contratual que tenhamos consigo, conservaremos esses dados durante a duração do contrato e durante os próximos dez anos de forma a poder responder a eventuais perguntas ou reclamações subsequentes.
Finalidades relacionadas com o cumprimento das obrigações legais e regulamentares: determinadas informações devem ser mantidas dentro dos prazos exigidos pela legislação aplicável específica (fiscal, comercial, branqueamento de capitais, etc.).
Bases legais para o tratamento de dados pessoais:
A utilização dos seus dados nas condições acima descritas é permitida pela legislação europeia e portuguesa de proteção de dados, de acordo com as seguintes bases legais:
- Expressou o seu consentimento (foi-lhe apresentado um formulário de consentimento que lhe permite processar os seus dados para determinados fins ou definir cookies e outras ferramentas de rastreamento; pode revogar o consentimento dado a qualquer momento;
- O tratamento dos seus dados é necessário para a gestão e manutenção de um contrato celebrado consigo;
- O tratamento dos seus dados é necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais;
- Utilizamos os seus dados para obter um interesse legítimo e as nossas razões para o fazer superam os potenciais danos para os seus direitos de proteção de dados;
Pode haver fins que sejam permitidos sob outras bases legais; nestes casos, esforçar-nos-emos por identificar a base jurídica em questão e comunicá-la assim que tomarmos conhecimento da sua existência.
Consentimento gratuito, específico, informado e inequívoco, uma vez que após a leitura desta Política de Privacidade o utilizador é informado e, se concordar, pode aceitá-la através de uma declaração ou de uma ação afirmativa clara, como verificar uma caixa disponível para o efeito.
Se a parte interessada não fornecer esses dados ou se for errónea ou imprecisa, não poderemos responder ao seu pedido, impossibilitando a prestação de informações ou serviços contratuais solicitados. Consequentemente, o responsável pelo tratamento, BESTSELLER, será exonerado de qualquer responsabilidade que possa resultar da violação da missão profissional ou das consequências derivadas desta informação incorreta ou incorreta.
Com quem podemos partilhar os seus dados e como os protegemos?
Os dados podem ser comunicados a terceiros por obrigação legal, para prestar o serviço solicitado, gerir a informação publicitária aos interesses dos nossos utilizadores ou porque é necessário que os vencedores de diferentes promoções e campanhas usufruam dos incentivos, pelo que a BESTSELLER tem a colaboração de alguns prestadores de serviços de terceiros que têm acesso aos seus dados pessoais para a gestão e aproveitamento da licença.
Para a gestão destas campanhas publicitárias temos a colaboração de: MAILJET.
Nós e os nossos subcontratantes asseguramos todos os esforços para manter as salvaguardas físicas, eletrónicas e processuais necessárias para garantir a proteção das suas informações de acordo com os requisitos aplicáveis em matéria de proteção de dados.
Todos os seus dados são armazenados em servidores seguros (ou em cópias físicas seguras) propriedade nossa ou dos nossos subcontratantes, e para aceder e usá-lo, os nossos critérios e políticas de segurança (ou outros equivalentes dos nossos subcontratantes ou parceiros de negócio) aplicam-se.
Se desejar solicitar uma cópia das medidas de proteção específicas que solicitamos para a exportação das suas informações, contacte o Encarregado de Proteção de Dados Corporativos.
Como contactar-nos, quais são os seus direitos para proteger os seus dados e o seu direito de apresentar reclamações junto da autoridade de proteção de dados
Para exercer qualquer um dos seguintes direitos, pode contactar a BESTSELLER HANDELS PORTUGAL UNIPESSOAL LDA no seguinte endereço de e-mail:
Recordamos que tem o direito de fazer uma solicitação para:
- Obter mais detalhes sobre como utilizamos as suas informações;
- Obter uma cópia das informações que nos forneceu;
- Efetuar uma correção das imprecisões nas informações que nos são retidas;
- Apagarmos informações para as quais não dispomos de base jurídica;
- A retirada do seu consentimento ao tratamento dos seus dados para o efeito, nos casos em que o tratamento dos dados esteja condicionado por consentimento, bem como para qualquer comunicação direta de marketing;
- A oposição a qualquer tratamento dos seus dados, incluindo perfis, com base em interesses legais legítimos, a menos que as nossas razões para realizar esse tratamento superem eventuais danos nos seus direitos de proteção de dados;
- A restrição da forma como utilizamos os seus dados enquanto investigamos uma queixa.
O exercício destes direitos está sujeito a determinadas exceções por razões de interesse geral (por exemplo, prevenção ou detenção de crimes) e pelos nossos próprios interesses (por exemplo, manter a confidencialidade dos pareceres jurídicos). Se decidir exercer qualquer um destes direitos, assegurar-lhe-emos o poder de o fazer e dar-lhe-emos uma resposta no prazo de um mês ou dentro do prazo máximo previsto na legislação portuguesa, o que for de menor duração. Se não estiver satisfeito com a forma como utilizamos as suas informações ou com a nossa resposta ao exercício de qualquer um destes direitos, poderá apresentar uma queixa na Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).